מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2026

Luminata Software Development LTD ("לומינטה", "אנחנו", "אנו") מפעילה את אתר האינטרנט הזה, luminata.ai ("האתר"). אנו מעריכים את פרטיותכם, ובנינו את האתר במכוון כדי ללמוד כיצד לשפר אותו מבלי לעקוב אחריכם כפרטים. מדיניות זו מסבירה מה אנו אוספים, מדוע, ואילו זכויות יש לכם על כך.

מדיניות זו חלה על האתר בלבד. היא אינה חלה על עוזר הצ'אט של ANITA24 המוטמע באתר — אותה שיחה כפופה למדיניות הנפרדת של ANITA24, המקושרת בסעיף 8.

1. מידע שאנו אוספים

אנליטיקה משמרת-פרטיות. אנו מודדים כיצד נעשה שימוש באתר — צפיות בעמודים, עמודים מפנים, סוג מכשיר ודפדפן, ומיקום משוער (ברמת מדינה/אזור) — כדי שנוכל לשפר אותו. מדידה זו מצטברת ונטולת עוגיות: היא אינה משתמשת בעוגיות מעקב, אינה שומרת את כתובת ה-IP שלכם, ולעולם אינה בונה פרופיל אישי שלכם על פני ביקורים או על פני אתרים אחרים. אנו רואים מגמות, לא אנשים.

אירועי אינטראקציה. כפתורים וקישורים מסוימים (למשל "צור קשר", "שלחו לנו אימייל", "וואטסאפ") מדווחים שנעשה בהם שימוש, כדי שנדע אילו קריאות לפעולה מועילות. אירועים אלה אינם נושאים שם, אימייל או מזהה אחר — רק שכפתור מסוים נלחץ.

מידע שאתם שולחים אלינו ישירות. אם תשלחו לנו אימייל או הודעת וואטסאפ, נקבל את מה שתבחרו לכלול — בדרך כלל שמכם, פרטי ההתקשרות וההודעה שלכם. חילופי דברים אלה מתרחשים דרך ספק האימייל או וואטסאפ שלכם, לא דרך האתר עצמו, וכפופים גם למדיניות שלהם בהתאמה.

איננו משתמשים בעוגיות מעקב, ואיננו מפעילים פיקסלים של פרסום או ריטרגטינג באתר זה.

2. כיצד אנו משתמשים במידע זה

כדי להבין ולשפר את האתר — אילו עמודים נקראים, אילו קישורים נמצאים בשימוש
כדי להשיב לפניות שנשלחו באימייל או בוואטסאפ
כדי לשמור על אבטחת האתר ולאבחן תקלות טכניות

איננו מוכרים את המידע שלכם, ואיננו משתמשים בו לפרסום.

3. ספקי שירות

אנו נשענים על מספר מצומצם של ספקים חיצוניים מבוססים לאירוח האתר ולהפעלת האנליטיקה משמרת-הפרטיות שלנו. אנו בוחרים ספקים המקיימים תקני אבטחה ותאימות מוכרים (כגון SOC 2), והם מעבדים נתונים אך ורק מטעמנו ורק ככל הנדרש לאספקת שירותים אלה. איננו משתפים בדרך אחרת נתוני מבקרי אתר, ולעולם איננו מוכרים אותם.

4. העברות בין-לאומיות

ספקינו עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארה"ב. כאשר נדרש, העברות כאלה מכוסות באמצעי הגנה חוזיים וחוקיים מתאימים.

5. כמה זמן אנו שומרים על המידע

נתוני אנליטיקה מצטברים נשמרים רק כל עוד הם מועילים להבנת מגמות באתר, ולעולם אינם מקושרים לאדם מזוהה. אימיילים והודעות וואטסאפ נשמרים כל עוד נדרש לטיפול בפנייתכם ולעמידה בחובות שמירת הרשומות והחובות המשפטיות שלנו, ולאחר מכן נמחקים.

6. הזכויות שלכם

אם אתם בישראל: על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), יש לכם זכות לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם, לבקש את תיקונו, ובמקרים מסוימים לבקש את מחיקתו. תוכלו גם להתנגד לשימוש בנתונים שלכם לשיווק ישיר (איננו שולחים כרגע שיווק כזה).

אם אתם באיחוד האירופי/EEA או במקום אחר עם חוק הגנת נתונים דומה: יש לכם בנוסף זכויות לניוד נתונים, להגביל או להתנגד לעיבוד, ולהגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלכם.

למימוש כל אחת מהזכויות הללו, צרו איתנו קשר בכתובת המופיעה בסעיף 9.

7. פרטיות ילדים

האתר הוא אתר עסקי, ואינו מיועד לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע מאף אדם מתחת לגיל 16.

8. עוזר הצ'אט של ANITA24

אתר זה מטמיע עוזר צ'אט אינטראקטיבי המופעל על ידי ANITA24, מוצר של לומינטה. כאשר אתם משתמשים ברכיב הצ'אט הזה, השיחה שלכם כפופה למדיניות הפרטיות של ANITA24 בכתובת anita24.com/privacy-policy, ולתנאי הצ'אט באתר שבתנאי השימוש שלנו. אנו מציגים את הקישור הזה בכל מקום שבו הצ'אט מופיע, כך שתמיד ברור איזו מדיניות חלה על הצ'אט לעומת שאר האתר.

9. צרו קשר

שאלות בנוגע למדיניות זו, או בקשה למימוש זכויותיכם:

📧 support@anita24.com

Luminata Software Development LTD — רשומה בישראל.

10. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו ככל שהאתר מתפתח. תאריך "עודכן לאחרונה" שלמעלה משקף תמיד את הגרסה הנוכחית; שינויים מהותיים יצוינו כאן.

תנאי שימוש

לתנאים המסדירים את השימוש שלכם באתר זה, ראו את תנאי השימוש שלנו.